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闫小兵谈全场景无界零售新趋势 智能供应链成熟推动反向定制发展

2019年03月15日 16:22来源:未知手机版

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智能供应链时代已经到来,反向定制模式占据高点,全场景消费将成为必然! 在AWE 2019的主论坛 中国家电发展高峰论坛 上,京东集团高级副总裁、京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵这样展望零售新趋势。他表示,未来京东将通过在智能供应链上的持续投入和技术突破,以游戏笔记本和京品家电为代表,推动行业向C2M反向定制方向快速发展,同时以即将开业的超大型超级体验店作为全场景消费的体验中心,实现高质量增长,打造全球消费电子领域最受信赖的零售平台。

京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵在AWE 2019主论坛演讲

智能供应链时代已经到来

闫小兵表示,供应链是商品社会运转的基础体系,在物联网、云计算、大数据、AI人工智能等多技术共同作用,在消费模式变化和产业升级变化共同推动让供应链变得更灵活。供应链系统在不断的数据循环中,提升分析决策能力,变得更加智能。

智能供应链打破企业内部传统分工壁垒,让决策流程更短、执行过程更透明。让整个链条运转更高效,驱动和支持商业模式创新。融入人工智能、物联网等新兴技术,实现商品和消费者的实时互联,逐渐构建无界零售。

近两年京东投入了大量的技术和财力,围绕智能供应链做研究和应用推广。闫小兵透露,京东的智能供应链已经相当成熟,包括智能补货、智能定价、智能客服等多个领域,目前已经和很多企业展开了合作。要建立影响行业的智能供应链,需要更多的企业参与。对此闫小兵呼吁: 希望更多的家电企业加入到智能供应链这个生态中,一起改进和提升效率 ,因为 智能供应链时代已经到来 。

反向定制模式占据高点

智能供应链的成熟,直接的影响就是让反向定制变得触手可及。

谈到为什么要做反向定制时,闫小兵表示,通过后台的AI大数据,京东清晰地感受到消费圈层的变化。在 佛系养生、饭圈女孩、懒癌晚期、有矿家庭、理智消费派、肥宅快乐族 等一系列年轻人习惯的调侃标签背后,是消费者的不同圈层、不同的审美偏好和不同的产品需求。闫小兵认为,传统工业时代以功能为主要卖点进行产品开发的模式已经落伍。在AI大数据时代,产品要以满足个性化需求为导向进行开发生产,这样才能满足不同圈层人群的需求。

如何细分消费者圈层,发现圈层偏好,并满足这些偏好?作为占据家电网购市场六成份额(数据来源:工信部赛迪研究院《2018家电网购分析报告》)的领先家电零售商,京东家电拥有国内最丰富健全的消费者家电网购大数据,并以此为基础开发了印象系统、九数系统、数坊系统、亿像系统、天眼系统等强大的AI大数据分析工具。通过这些工具,京东家电可以助力品牌厂商分析用户消费者购物流程和评论数据,挖掘消费者的痛点,判断消费者决策关键点,帮助品牌进行营销和商品触达。

京东在电脑领域的反向定制已经取得了令人瞩目的成绩,惠普暗夜精灵游戏笔记本就是一个成功案例,而在快消领域也有与宝洁成功定制无硅油去屑洗发水的成功经验。在家电领域的反向定制也已经开始,2018年9月京东联手国内外知名家电厂商共同推出因需定制、满足消费者个性化需求的 京品家电 ,一经推出就受到消费者追捧,在去年12.12当天京品家电的销售额已经占到京东家电整体销售额的近10%,显示出消费者对个性化、品质化的反向定制专供家电的旺盛需求。闫小兵现场透露了京东家电利用AI大数据反向定制厨房迷你空调的进展,这款精准反向定制的 厨房迷你便携式空调一体机 将于今年的618大促中全面上市,令人期待。

全场景消费成为必然

在去年的AWE高峰论坛上,闫小兵向观众讲述了无界零售时代 场景无限、货物无边、人企无间 的特点。一年之后,闫小兵让现场观众有了更具体的认知:无界零售时代,全场景消费成为必然。

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