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建行浙江南浔支行战“疫"服务“云在线”

2020年02月17日 03:54来源:未知手机版

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本网讯 春节以来,建行浙江南浔支行虽然减少了对外营业的网点,但是客户服务依然时刻在线。该行引导客户通过公众号、手机银行、网银等线上渠道办理业务,实现金融服务“云在线”。

据介绍,建行南浔支行组织建立了各类金融产品线上交流群,邀请客户入群参与,为不同需求的客户提供实时的产品资讯并答疑解惑。该行客户经理们全员行动,建立云工作室,为客户提供定期存款、理财、基金、贷款等金融咨询和服务。支行营业部的客户经理通过线上服务,成功为两位客户配置了建盈3号基金专户各100万元。

建行南浔支行还依托建行“裕农通”,保障线上服务不断升级。该行建立裕农通业主微信群,加强抗疫期间的线上交流与服务,向“裕农通”业主宣传“在线诊疗咨询”和防疾知识,为医疗资源相对匮乏的县域乡村地区居民带去普惠医疗服务。同时,为有效解决当地社区、村镇等大量手工登记及上报体温的困难,该行积极走访推广建行开发的社区疫情报送及监测平台,做到线上登记、通报,实现数据统计可视化,并且避免近距离接触而产生交叉感染风险。2月15日,该行成功推广3个社区上线疫情报送及监测平台。

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