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制造企业借助反向定制,让“爆款”多起来

2019年05月23日 06:51来源:未知手机版

茂名碧桂园

制造企业借助“反向定制”洞察真实消费需求,更好地对接市场——
反向定制,让“爆款”多起来

伴随科技发展,越来越多智能家居进入家庭生活。图为在首届新疆智能产业博览会上,小朋友与一款智能机器人互动。

新华社记者 王 菲摄

浙江省湖州市某公司车间内,技术人员正在对新产品进行测试。该企业在家用电器、智能家居、环境智控、电机驱动等生产领域自主研发智能控制器,助力下游企业实现定制化生产。

谢尚国摄(人民视觉)

空调、洗衣机、笔记本电脑、微波炉、电动晾衣架、拖把……这些都是普通家庭常见的物件,看起来没啥稀罕,更不会有什么惊喜。但一段时间以来,电商平台上同品类的爆款“黑马”却不断涌现,大有成为销售的“单项冠军”之势。

“黑马”何以“横空出世”?许多企业谈到一个关键词——C2M反向定制(C2M即Customer-to-Manufacturer的缩写,意为用户直连制造),这种以消费者需求串起整个供应链全流程的模式,正成为企业转型升级的好“帮手”,也让过去只有少数人享受到的“定制”服务走向更多消费者。

定制走向大众化

——企业从考虑会做什么、能向市场提供什么,到洞察消费者需要什么

反向定制对许多消费者来说还有些陌生,但由此诞生的产品,却有不少正中消费者下怀。

有这样一款“零风感”空调,正是反向定制的产物。以往常规技术往往力争把空调做到效能最高、风量最大,实现房间的快速降温。但是大数据显示,消费者对空调别有“钟情”:许多消费者不喜欢吹风;希望空调没有声音;还要房间温度场非常均匀,这给企业研发带来了新的灵感。

“技术开发的难度很大,但是我们一条条满足消费者的需求,最终解决了问题。”推出这款空调的扬子空调总公司副总裁方钊说,以往企业都是从企业自身所具备的能力基础出发,考虑向市场提供什么,但是这种惯性思维无法再满足消费者新的需求。应运而生的反向定制,就是把消费者真正的需求直接传递到工厂、抵达生产研发的上游。

做起来并不简单。首要的一条是数据。方钊说,以往企业开发产品也做市场调研,但信息的全面性、完整度和今天的大数据不可同日而语。从数据洞察消费者需求,是反向定制的起点。当前,许多电商平台正在挖掘数据价值上不断赛跑,此外,将脱敏后的数据分享给更多品牌方,也是包括京东等在内的电商平台正在进行的尝试。

以消费者的需求指导生产,还对技术研发、产业协同提出了更高要求。不久前,按照C2M模式,海尔推出了行业独家的16.6英寸游戏笔记本。16.6英寸,这是考量消费者对笔记本便携性和可视化需求后得出的最佳数值。但海尔发现,市场上成熟厂商屏幕切割都是15.6和17.3英寸,介于两者之间的16.6英寸?没有。为此,海尔带着用户调研数据去说服上游厂商,最终和京东、京东方一起开发了16.6英寸的游戏笔记本。

“这是零售商、上游制造商和品牌商协同开发的代表作品,也体现了从消费者到生产商再到上游供应链的合力。”海尔智能互联网B2B销售总经理朱一兵说。

不意外地,这两款产品上市后都大受欢迎。定制产品还只是少数人的专享吗?随着反向定制越来越多,“私人”定制品或许早已在消费者家中静悄悄地“服役”。

助消费预期变现实

——更优的价格、更高的性价比、更多消费“痛点”得到针对性解决

那有消费者要问了,定制产品,价格更高吧?

不见得。直击消费者核心需求,去掉多数人都不会使用的技术“噱头”,供应链更简单集中,产品价格反而更低。

有家公司就在晾衣架上较起了真。过去,中国人晾衣服就是一根杆、一条绳,近些年住进楼房有了阳台手摇的或者电动的,但消费痛点仍然很多。

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