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制造企业借助反向定制,让“爆款”多起来(2)

2019年05月23日 06:51来源:未知手机版

茂名碧桂园

浙江好易点智能科技有限公司品牌产品总监戴东阳告诉记者,他们调研发现,消费者晾衣真正发愁的是阳台光照不好;阴雨天气希望衣物快干;晾衣架配色跟现代居家装饰不搭等问题。针对这些不足,公司迅速在研发上聚焦——把晾衣架的灯做亮;改良晾衣架烘干风的吹风方式;将晾衣架颜色简洁化;而去除了用户并不常用的晾衣架温度显示等功能。

“因为去掉了许多低效的功能,供应链更简单、更聚焦,一条生产线全部集中精力做一款产品,产品设计和生产制造的效率提高了。”戴东阳说,以往一个烘干晾衣机需要两三千元,而我们的产品1000多元,效果更好。这样的产品,消费者乐意买单。在京东平台上市7天,产品的单品点击迅速增加,两个月后成为晾衣架行业里最大的爆品。

反向定制也能让消费者对产品的模糊概念变成清晰的现实。

2017年,曲面屏显示器市场刚起步不久。京东平台数据显示,曲面屏显示器用户点击量22%,但是销售数据只有11%。为什么用户点击得多,最后却没购买?京东零售集团电脑数码事业部显示设备业务部高级经理秦阿强说,他们分析原因,一是没有丰富的产品,二来价格高。为此,他们携手厂商丰富曲面屏产品供给,同时把价格打下来。

2018年曲面屏的销售数据已经趋近于2017年前的用户点击率,达到21%,目前已经达到28%。“这就是帮助消费者去做出更适合他们的产品。”秦阿强说。

转型升级的重要“帮手”

——技术水平提高了,销售预测更准了,研发想象力被激活了,从做好一个产品到激活一个生态

企业对反向定制热情怎么样?在日前中国贸促会研究院召开的“C2M反向定制:零售为王时代到来”座谈会上,许多企业对这一模式带来的效果直呼惊喜。

——技术水平提高了。通过了解消费者真实需求,企业在研发创新时避免了产品不能投产而可能带来的前期损失。“企业研发的动力来自于认真解决每个消费者的需求,在解决需求的过程当中,企业自身的技术水平、研发能力也得到了很大的提升。”方钊说。

——销售预测更准确。库存积压或库存不足都曾经是困扰厂商的问题。而借助C2M,通过电商平台上的商品点击量、购买转化率等一系列指标,厂商能对销售情况进行精准预测。“我们过去很担心这个问题,但是我们惊喜地发现,现在销售预测的准确率可以达到95%。销售部门、电商部门把订单拿过来,我们专心生产,一点也不担心。”戴东阳说。

——激活研发的想象力。借着一款产品的成功经验,厂商往往能获得更多启迪。朱一兵说,基于大数据,他们看到游戏玩家在打游戏的时候不仅使用游戏笔记本电脑,更有一个全套的需求,包括游戏的键盘、鼠标、护眼仪、按摩仪等,“这是我们在C2M反向定制中的启发,从做好一个产品到激活一个生态”。戴东阳也表示,C2M给了研发更多的想象力。

清华大学电子商务交易技术国家工程实验室主任柴跃廷认为,技术进步、消费升级、制造企业和电商的转型升级是反向定制模式向前发展的重要动力,未来这一模式在零售业态中将占据更重要的位置。

中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍同时指出,目前反向定制的主角是电子商务企业和制造企业,实体零售企业反向定制创新还不太多。对于实体零售企业而言,要真正做到渠道为王,就必须顺应反向定制创新发展方向,尽快建立消费大数据。未来这一模式有望成为促进消费增长的重要动力,不过企业也应以服务消费者为中心,注意保护消费者个人隐私数据。

李 婕

李 婕

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